成交只是第一步，持續的為客戶服務才是我們的宗旨------本月初，我公司突然接到老客戶電話，客戶非常焦急，說正在硫化過程中，發現水壓袋漏水，導致硫化機壓力無法達到工作壓力。該客戶為德贏機械老客戶，本次產品屬于二次回購，且回購剛剛兩三個月，怎么會出現這個情況。畢竟我們公司生產的產品每一臺都在出廠前進行了壓力測試。

       接到電話后，銷售人員首先對客戶進行了安撫，同時希望跟施工現場連線，視頻觀察硫化機處于什么情況。但客戶現場無法連線，也無法提供現場視頻，只能提供現場照片。（如下圖）

       收到照片后，我公司立刻組織技術人員和銷售人員對照片進行分析，根據照片情況，結合現場，判斷為該水壓板為遭受撞擊，導致螺絲變形，鋁板拱起后形成小孔造成的泄露（撞擊位置見紅色圈內）。客戶反映螺絲無法擰緊，判斷螺絲撞擊后造成滑絲。因為現場較遠，我們建議客戶在當地采購一根螺絲進行更換，如果有條件，盡量使用角磨機對水壓板處進行打磨整平處理。

       通過遠程判斷，這個讓客戶感覺棘手的問題，通過一個一元錢的螺絲就得到了解決，客戶連連感謝。而我們卻覺得無需感謝，這是我們應當去做的事情。畢竟，業務成交只是第一步，后續的持續服務才是咸陽德贏機械存在價值的重要體現。讓客戶收到設備，順利使用，使用過程中，沒有后顧之憂，是我們一貫堅持的宗旨。我們做產品，更是做服務。

       咸陽德贏機械的服務宗旨，十余年從未改變，那就是，做好的產品，更要做好的服務。全心全意，用戶至上。打造百年德贏。